Estratégia
Estratégia é crucial! Nos dias de hoje, com a enorme quantidade de dados e informações disponíveis, há pelo menos uma dúzia de estratégias para tudo. De ir de casa ao trabalho a conquistar um novo amor, a ficar rico na Bolsa de Valores, a fazer um time que está na zona de rebaixamento para a Segundona vencer o Brasileirão. Cada uma delas é “vencedora”, “infalível”, “suprema”, ou outro adjetivo imponente. Em casos de estratégias empresariais, a euforia é ainda maior.
Na EMC2, temos alguns cuidados com relação a este tema. Primeiro, não confundimos “estratégia” com “ferramenta gerencial”. São coisas totalmente distintas. Também não acreditamos que uma estratégia vá resolver todos os problemas de uma empresa nem transformar água em vinho. Por que, então, oferecer serviços em Estratégia Empresarial? O que há de tão importante nela e por que adotar uma?
- Uma estratégia é elemento central de competitividade. Para isso, contempla de forma integrada problemas que são normalmente atribuídos a áreas diferentes de uma empresa e tratados desarticuladamente. Ao olhar os problemas sob a perspectiva da empresa como um todo, entendem-se os seus desdobramentos em cada área e as articulações necessárias para solucioná-los por inteiro.
- Uma estratégia sempre olha para fora, sempre se pauta pelo ambiente e escolhe uma forma de agir que ofereça à empresa uma grande chance de sucesso naquele ambiente. Por isso uma boa estratégia sempre leva em conta desdobramentos do cenário atual e considera formas apropriadas de agir em cada um desses desdobramentos.
- Só faz sentido falar em estratégia quando o ambiente considerado tem outros participantes cujos interesses conflitam, em alguma medida, com os da empresa. Do contrário não é estratégia, é receita ou roteiro (“Dez maneiras para perder a barriga em dez dias”. Isso não é estratégia), ou, ainda, é ferramenta de gestão. Uma estratégia antecipa as ações e reações dos outros participantes do ambiente e procura induzi-los a agir da forma mais interessante para o estrategista.
Finalmente, toda estratégia tem que ser compatível com as possibilidades da empresa que a adota. Isso é muito importante. Para nós, não se implanta uma estratégia em uma empresa. Desenvolve-se uma estratégia para uma empresa. Somente desta forma é possível executar a estratégia definida com alta probabilidade de sucesso.
Marketing
Propaganda é (parte do) Marketing. Marketing não é (só) propaganda. Promoção e eventos são (parte do) Marketing. Marketing é (bem mais que) promoção e eventos. Reduzir o Marketing a essas duas iniciativas é como fazer apenas metade do tratamento recomendado por um médico. Como consequência, pelo menos uma de duas coisas ruins acontecem: ou a empresa fica “patinando” no mesmo lugar, ou ela paga muito caro por cada iniciativa para melhorar sua posição no mercado. Ficam faltando ações para segmentar seu mercado. Talvez seja recomendável também redesenhar seu produto para atingir melhor o mercado-alvo.
Que tal usar métodos matemáticos confiáveis para fazer projeções de seu desempenho e necessidades futuras? E para estabelecer um preço (ou uma faixa de preço) que não inviabiliza as vendas possíveis, mas também não banaliza seu produto.
Há ainda muito a ganhar se você puder dar subsídios importantes para a área de Planejamento de sua agência de propaganda para o desenvolvimento de uma campanha que não só promova vendas, mas favoreça um bom posicionamento de seu produto no mercado. Esse é o Marketing que a EMC2 implementa em suas consultorias. Ele articula os vários aspectos da relação da empresa com seu mercado. E pode ir além, ligando-os a elementos de Competitividade e de Comunicação Empresarial.
Assim dá pra crescer a um custo razoável. Dá para expandir seu mercado e competir com outros produtos em condição de ganhar. Assim dá, inclusive, para realizar a evolução do seu produto quando as possibilidades dele tiverem se esgotado. Assim dá para a empresa atuar segura e consistentemente no mercado e, não, aos sobressaltos e esperando efeitos milagrosos de uma ação ou outra, muitas vezes desencontradas. Porque é assim que um Marketing tem que ser.
Comunicação
Comunicar é “tornar comum”, portanto, tem que fazer sentido para as pessoas, do contrário é só mais uma informação na gôndola do supermercado.
Todo mundo se comunica o tempo todo. Todo mundo escolhe a melhor forma (ou pensa que é a melhor forma) de se comunicar: gestos, palavras, atitudes. Por que então nem todo mundo se entende? A resposta mais óbvia é também a mais complexa: talvez a forma como você se comunica seja a melhor pra você, mas não para aqueles com quem você quer estabelecer uma comunicação.
Comunicação implica em conhecer o ‘outro’. Não bastasse isso, esse ‘outro’ pode ser (e o é na maioria das vezes) ‘outros’. Cada um desses grupos de relacionamento da empresa precisa de uma comunicação adequada ao seu contexto, nível de entendimento e complexidade de informação. Por isso, a EMC2 entende que a comunicação não é feita para as pessoas e sim com as pessoas.
A EMC2 atua buscando o conhecimento profundo de todos os stakeholders que interagem com a organização, elaborando um diagnóstico rigoroso e implementando políticas, programas e projetos de relacionamento consistentes e eficazes que atendam aos objetivos estratégicos da empresa na comunicação com cada um de seus públicos.