A EMC2 disponibiliza artigos para download, entre eles diversos estudos publicados por nossos funcionários e colaboradores.
Artigos em destaque
A Estratégia do Conflito em uma perspectiva empresarial
O trabalho a seguir é baseado no livro A Estratégia do Conflito, de Thomas Schelling. As referências centrais da obra são conflitos políticos entre países soberanos, principalmente, a Guerra Fria capitaneada por Estados Unidos e União Soviética. Entretanto, o valor do livro e da abordagem ali proposta ultrapassaram em muito este campo.
De quem são as classes C e D?
O segundo número do Comentários Práticos sobre Economia discute o comportamento (hábitos de consumo) das classes C e D.
Duas ou três coisas para se entender as marcas do serviço e sua importância crescente nas relações entre as organizações e seus públicos
Para James Teboul, professor do Insead, nós estamos entrando na era do serviço. O prestigioso MediaLab do MIT (Massachussets Institute of Technology) costuma dizer que estas mudanças devem acontecer. Só não se sabe exatamente quando. Daqui a um ano ou daqui a 20, o fato é que, produto ou serviço, nós todos nos transformaremos em serviço.
Não acommodities-se
Algumas provocações no sentido de se buscar o aprimoramento da qualidade percebida na gestão da experiência do cliente.
O eterno dilema de Relações Públicas diante da Síndrome de Pollyana
Uma das coisas que sempre nos espantou neste mercado nosso é a dificuldade de sermos avaliados. Quase como se fosse uma inconsequência do setor. Claro. Eu não sei falar para a corporação o valor do meu ofício.
Prosperando na economia das maravilhas
O primeiro número do Comentários Práticos sobre Economia aborda os aspectos perigosos do forte crescimento econômico que o Brasil experimenta neste momento.
